1. Inleiding
Rhabdantil BVBA ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
2. Contactgegevens
Rhabdantil BVBA
Grote Markt 42
2000 Antwerpen, België
Tel: +32 3 445 67 89
Email: [email protected]
3. Welke gegevens verzamelen wij?
3.1 Persoonlijke identificatiegegevens
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens
- Geboortedatum (voor reisverzekeringen)
3.2 Technische gegevens
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Besturingssysteem
- Verwijs-URL
- Website-activiteit en voorkeuren
3.3 Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Voor meer informatie over cookies, raadpleeg ons cookiebeleid.
4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verstrekken van onze reisdiensten
- Het verwerken van boekingen en betalingen
- Communicatie over uw reserveringen
- Klantenservice en ondersteuning
- Marketing en nieuwsbrieven (met uw toestemming)
- Website-analyse en verbetering
- Naleving van wettelijke verplichtingen
5. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst: Voor het leveren van onze reisdiensten
- Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven
- Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering
- Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en belastingen
6. Delen van gegevens
Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Reispartners: Hotels, transportmaatschappijen, verzekeraars
- Betalingsverwerkers: Voor veilige transacties
- IT-dienstverleners: Voor hosting en technische ondersteuning
- Overheidsinstellingen: Wanneer wettelijk verplicht
Alle partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te behandelen volgens de GDPR.
7. Internationale gegevensoverdracht
Sommige van onze reispartners bevinden zich buiten de EU. In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate bescherming door:
- Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
- Standaard contractuele clausules (SCC's)
- Andere geschikte waarborgen onder de GDPR
8. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: 7 jaar na laatste activiteit (boekhouding)
- Marketinggegevens: Tot u zich uitschrijft
- Website-analytics: 26 maanden
- Cookies: Zie ons cookiebeleid
9. Uw rechten
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: Weten welke gegevens wij hebben
- Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering: "Recht om vergeten te worden"
- Recht op beperking: Beperken van verwerking
- Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens in digitale vorm ontvangen
- Recht van bezwaar: Bezwaar tegen verwerking
- Recht betreffende geautomatiseerde besluitvorming: Geen volledig geautomatiseerde beslissingen
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected].
10. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL-encryptie voor gegevensoverdracht
- Toegangscontroles en authenticatie
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Personeel training over gegevensbescherming
- Incident response procedures
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.
13. Contact en klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens, neem contact met ons op:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 3 445 67 89
Post: Rhabdantil BVBA, Grote Markt 42, 2000 Antwerpen
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00