Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Rhabdantil BVBA (verder "Rhabdantil") en de reiziger betreffende door Rhabdantil te leveren diensten. Door het aangaan van een overeenkomst met Rhabdantil erkent de reiziger deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

2. Bedrijfsgegevens

Rhabdantil BVBA
Grote Markt 42
2000 Antwerpen, België
BTW: BE 0123.456.789
Tel: +32 3 445 67 89
Email: [email protected]

3. Definities

• Reiziger: De natuurlijke persoon die een reisovereenkomst aangaat
• Reisovereenkomst: De overeenkomst betreffende een pakketreis
• Pakketreis: Een combinatie van minimaal twee verschillende soorten reisdiensten
• Reisdiensten: Vervoer, accommodatie, huurauto's en andere toeristische diensten

4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Boekingsprocedure

Een reisovereenkomst komt tot stand door:

• Het versturen van een bevestigingsmail door Rhabdantil
• Ontvangst van de aanbetaling binnen de gestelde termijn
• Schriftelijke bevestiging van de boeking

4.2 Reservering

Een reservering wordt pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. Rhabdantil behoudt zich het recht voor om reserveringen te annuleren indien geen tijdige betaling wordt ontvangen.

5. Prijzen en betalingen

5.1 Prijsstelling

Alle prijzen zijn per persoon en gebaseerd op tweepersoonsbezetting, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief:

• Persoonlijke uitgaven
• Drankjes bij maaltijden (tenzij vermeld)
• Fooien en gratificaties
• Reisverzekering
• Visakosten (indien van toepassing)

5.2 Betalingsschema

• Aanbetaling: 25% bij boeking
• Saldo: 6 weken voor vertrek
• Last-minute boekingen: Volledige betaling bij boeking

5.3 Prijswijzigingen

Rhabdantil behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen tot 20 dagen voor vertrek in geval van:

• Verhogingen in transportkosten (brandstof, belastingen)
• Wijzigingen in wisselkoersen
• Verhogingen in verplichte heffingen

6. Annulering door de reiziger

6.1 Annuleringskosten

Bij annulering gelden de volgende kosten:

• Tot 42 dagen voor vertrek: 25% van de reisprijs
• 41-22 dagen voor vertrek: 50% van de reisprijs
• 21-8 dagen voor vertrek: 75% van de reisprijs
• 7-1 dagen voor vertrek: 90% van de reisprijs
• Dag van vertrek of no-show: 100% van de reisprijs

6.2 Annuleringsverzekering

Wij adviseren sterk het afsluiten van een annuleringsverzekering om onvoorziene kosten te dekken.

7. Wijzigingen door de reiziger

Wijzigingen in de boeking zijn mogelijk tegen een administratiekost van €50 per wijziging, plus eventuele meerkosten van leveranciers. Wijzigingen binnen 14 dagen voor vertrek zijn niet meer mogelijk.

8. Annulering door Rhabdantil

8.1 Minimaal deelnemersaantal

Rhabdantil kan een reis annuleren indien het minimaal vereiste aantal deelnemers niet wordt bereikt. Annulering gebeurt uiterlijk:

• 20 dagen voor vertrek bij reizen langer dan 6 dagen
• 7 dagen voor vertrek bij kortere reizen

8.2 Overmacht

Bij overmacht (natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen) kan Rhabdantil de reis annuleren zonder schadevergoeding.

9. Wijzigingen in het reisprogramma

Rhabdantil behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in:

• Route en tijdschema's
• Hotels van gelijkwaardige categorie
• Vervoermiddelen
• Reisleiding en gidsen

Belangrijke wijzigingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.

10. Reisdocumenten

10.1 Verantwoordelijkheid reiziger

De reiziger is verantwoordelijk voor:

• Geldige reisdocumenten (paspoort/identiteitskaart)
• Benodigde visa
• Inentingen en medische voorschriften
• Reisverzekering

10.2 Informatieplicht

Rhabdantil verstrekt algemene informatie over reisdocumenten. De reiziger moet tijdig controleren of documenten geldig zijn voor de gehele reisperiode.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Rhabdantil is beperkt tot:

• 3x de totale reisprijs voor materiële schade
• De grenzen gesteld door internationale verdragen
• De dekking van onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering

11.2 Uitsluiting aansprakelijkheid

Rhabdantil is niet aansprakelijk voor:

• Schade door eigen schuld van de reiziger
• Diefstal van persoonlijke eigendommen
• Schade door derden
• Overmacht situaties
• Indirect gevolg van handelingen

12. Gedragscode

12.1 Verwachtingen

Van reizigers wordt verwacht:

• Respect voor medereiziger en lokale bevolking
• Naleven van lokale wetten en gewoonten
• Volgen van instructies van reisleiding
• Punctualiteit bij geplande activiteiten

12.2 Uitsluiting

Bij storend gedrag kan Rhabdantil de reiziger uitsluiten van verdere deelname zonder recht op restitutie.

13. Klachten

13.1 Klachtenprocedure

Klachten moeten:

• Ter plaatse worden gemeld bij de reisleiding
• Schriftelijk binnen 30 dagen na terugkeer worden ingediend
• Worden onderbouwd met bewijsmateriaal

13.2 Geschillenregeling

Bij geschillen kan een beroep worden gedaan op:

• Geschillencommissie Reizen (www.sgc.nl)
• Europees Geschillenoplossingsplatform (ec.europa.eu/odr)
• Bemiddeling door brancheorganisaties

14. Herroepingsrecht

Conform EU-richtlijn 2015/2302 is er geen herroepingsrecht voor pakketreizen. Annulering is alleen mogelijk tegen de in artikel 6 genoemde kosten.

15. Garantiefonds

Rhabdantil is aangesloten bij het Garantiefonds Reisgelden, dat reizigers beschermt tegen het faillissement van de reisorganisator.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Antwerpen.

17. Wijzigingen voorwaarden

Rhabdantil behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website en zijn van toepassing op boekingen na publicatiedatum.

18. Geldigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

Rhabdantil BVBA
Grote Markt 42
2000 Antwerpen, België
Tel: +32 3 445 67 89
Email: [email protected]